“啪啪打脸！澳新银行因违规操作遭天价罚单，创史上最高纪录”

【编者按】银行本应是百姓财富的守护者，却成了蚕食信任的"收割机"！澳新银行（ANZ）近日被曝出惊天丑闻：不仅向死者持续收费、无视困难家庭求助，更在140亿债券交易中虚报数据。监管机构开出2.4亿天价罚单，揭穿了这家百年银行的伪善面具。当金融巨鳄连逝者账户都不放过，当困难群众的求助信石沉大海，我们不得不追问：银行的良心究竟值多少钱？以下是事件详情↓↓

澳洲金融监管机构发现澳新银行（ANZ）存在一系列违规行为后，该行终于向客户低头认错——包括拒绝退还向已故客户收取的费用、无视客户困难通知、以及未向数千人支付承诺的利息利率等恶劣行径。

ANZ如今面临创纪录的8000万澳元天价罚单，因其在管理140亿债券交易时对联邦政府采取不诚信行为。此外还将支付1.25亿机构市场罚金和1.15亿零售业务罚单，三重暴击堪称银行业史上最惨烈翻车现场！

澳洲证券投资委员会（ASIC）周一发布重磅公告，直指ANZ承认多年系统性违规。ASIC主席乔·朗戈怒斥该行"再次背叛了澳洲民众的信任"。

ASIC罗列的罪状包括：

向联邦政府虚假申报债券交易数据，虚报金额高达数百亿澳元对数百封客户困难通知视而不见就储蓄利率作出虚假误导性陈述拒绝退还向数千名已故客户收取的费用困难群体、利息支付与遗产处理的全面溃败ASIC指控ANZ在2022年5月至2024年9月期间，竟对488份客户提交的财务困难通知置之不理！

失业、重病、丧亲之痛、家庭暴力——这些血泪求助统统被银行系统自动屏蔽。更令人发指的是，ASIC揭露ANZ甚至在未回应客户困难通知的情况下，继续采取追债行动。

目前该行通过赔偿计划向受影响客户支付了92,687澳元，但这笔"迟来的赎罪券"显然难以弥补伤害。

金融权益法律中心高级政策官员朱莉·戴维斯向SBS新闻痛斥："ANZ的行为对深陷困境的人们简直是当面羞辱！我们接触的求助者往往已节衣缩食多月，人们总是优先偿还房贷或租金。当他们向银行寻求困难援助时，有些人连饭都吃不上了！"

更惊人的是，11年间ANZ竟持续克扣新账户开户奖金利息！26,917名客户被坑骗48万澳元利息，系统性的利率欺诈令人瞠目。

2019年7月至2023年6月期间，ANZ还持续向数千逝者账户收费，且未按规定时限回应遗产代理人。监管机构直言该问题规模至今成谜，"ANZ的失职无疑给痛失亲人的家庭雪上加霜"。

戴维斯愤慨表示："经历创伤的家庭需要银行展现 compassion（同情心），但ANZ却反其道而行！"

2023年银行合规委员会（BCCC）的独立调查报告早已敲响警钟——包括四大行在内的六家银行在处理逝者遗产时表现糟糕，不仅继续收取服务费，更缺乏对亲属的基本尊重。ANZ去年7月就因向逝者客户收费遭BCCC制裁，委员会主席伊恩·戈维当时直言其合规缺陷"令人极度不安"。

天价罚单创纪录ASIC宣布将联合ANZ向联邦法院申请2.4亿澳元罚单，其中8000万罚金创下单个案件最高纪录。朗戈强调这是监管机构对单一实体的最严厉处罚，"反映了违法行为的严重性与数量级，以及银行将客户置于何等脆弱境地"。

"银行必须赢得客户与政府的信任，而ANZ的表现显然践踏了这种信任，"他补充道。

ANZ董事长保罗·奥沙利文终于出面道歉，承认"犯了给客户造成重大影响的错误"。虽然辩称未涉及市场操纵，但也不得不承认"未达到预期标准"。

该行承诺本月末向审慎监管局提交ASIC要求的整改计划，预计将耗资1.5亿澳元实施改革。戴维斯警示道，此次事件应为所有金融机构敲响警钟——必须确保系统与文化真正为客户服务！