编者按：电商巨头亚马逊近日因涉嫌诱导用户订阅Prime会员服务，与美国联邦贸易委员会达成高达25亿美元的天价和解协议。这场横跨特朗普与拜登两届政府的法律拉锯战，最终以亚马逊支付10亿美元罚款及15亿美元用户赔偿金落幕。更令人咋舌的是，内部文件揭露亚马逊将取消会员流程命名为"伊利亚特"（意指漫长史诗），其取消步骤竟需历经7个页面层层阻拦。这场纠纷不仅折射出互联网平台"套路订阅"的普遍乱象，更引发对数字时代消费者权益保护的深刻思考。以下为事件详情：

亚马逊于周四就一宗联邦诉讼达成25亿美元和解协议，该诉讼指控该公司通过操纵手段诱使用户注册并持续保留Prime会员订阅。

尽管亚马逊在协议中未承认不当行为，但公司将支付10亿美元罚款，并向受该涉嫌欺诈方案影响的用户赔偿15亿美元。

联邦贸易委员会主席安德鲁·弗格森在声明中指出："证据表明亚马逊使用精心设计的订阅陷阱操纵消费者注册Prime会员，并设置极端复杂的退订流程阻碍用户取消服务。"

亚马逊对此表述提出异议，强调其始终遵守订阅服务相关法律法规。本案在西雅图联邦法院开庭审理数日后，双方迅速达成和解协议。

公司在回应协议的声明中表示："此次和解使我们能继续前行，专注于为客户开展创新服务。"

这起Prime会员诉讼案是罕见横跨特朗普与拜登两届政府的重磅诉讼。特朗普首任政府于2021年启动调查，拜登政府于2023年正式提起诉讼，最终由特朗普第二任政府批准和解方案。

15亿美元赔偿金将覆盖2019年6月23日至2025年6月23日期间注册Prime的用户。部分用户将自动获得51美元赔款，其他用户需主动提交索赔申请。据联邦贸易委员会数据，超3000万人符合索赔资格。

诉状揭露亚马逊采用多种欺诈手段，包括设置"不了谢谢，我不需要免运费"等误导性按钮诱使用户注册Prime。内部文件显示，取消会员流程被命名为"伊利亚特"，因其操作流程冗长如史诗般曲折。

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